+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Обмен телефона надлежащего качества на более дорогой смартфон

Обмен телефона надлежащего качества на более дорогой смартфон

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней Обращение в суд Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков.

Особенности возврата продавцу сотовых телефонов установлены статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденными постановлением Правительства РФ N Образец претензии об обмене возврате товара - мобильного телефона Возврат или обмен сотового телефона Тема: В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно возврата или обмена некачественных сотовых телефонов Отвечает: Редакция портала "Потребинформс" Вопрос: Возврат телефона в течении 14 дней Здравствуйте , Через 3 дня телефон выявил свои недостатки на разблокированном экране телефон самостоятельно звонил контактам, про пролистывании страниц в интернете экран дрожал и переключал на ссылки первые попавшиеся, при включении камеры появлялся черный экран и фокус пытался что-то уловить, ни одной фотографии не возможно сделать.

Хотели обменять телефон по гарантии 14 дней, но проблема в том, что на корпусе и экране имеются царапины. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Сможем ли мы обменять или вернуть деньги за телефон, и на что можно ссылаться при разговоре с продавцом?? Если вы правильно эксплуатировали телефон и царапины на корпусе, экране не являются причиной возникновения недостатков, вы вправе действовать в соответствии с п.

Я 30 ноября года купила два айфона 5S в магазине. Через неделю один из телефонов проявил недостатки: Я обратилась в магазине с просьбой замены товара, а мне ответили, что заменить не могут, что это пройдет после обновления операционной системы и порекомендовали еще попользоваться.

Через две недели, с момента первого обращения, телефон после 40 минут зарядки самостоятельно выключился, включился и показал синий экран, это продолжалось в течении 15 минут. На следующий день я отнесла его в магазин и снова потребовала замены товара, телефон забрали на диагностику, через два дня попросили забрать и сказали, что восстановили ОС, заменить не могут, так как технически сложный товар и срок прошел более 14 дней, а причиной поломки указали слетела ОС из-за скачка напряжения.

Я попросила письменное заключение диагностики, которую получила через два дня. На протяжении всех моих посещений велись беседы по замене товара на аналогичный, в ответ мне говорили, что не мой случай: Консультант из магазина, с которым велись постоянные разговоры и обращения, позвонил мне 27 декабря и попросил прийти в магазин, чтобы обменять телефон на аналогичный.

Скажите, пожалуйста, могу ли я обратиться в суд и потребовать возмещения морального вреда, а также компенсации затраченных средств: В данной ситуации сотрудники магазина и сервисного центра нарушали ваши права многократно.

Однако в суде вам придется предоставить доказательства того, что вы неоднократно обращались в магазин и сервисный центр с определенными требованиями это могут быть копии претензий с пометкой о вручении, копии документов из сервисного центра, свидетельские показания.

Тем не менее, в соответствие со ст. Поэтому, если магазин, в ответ на вашу письменную претензию, произвел обмен телефона, вам должны были возместить затраты на проведение экспертизы, а в соответствии с п. Заказал через интернет в магазине мобильный телефон. Забрал из магазина сам К вечеру выяснилось, что телефон не исправен.

Посторонние шумы при разговоре в динамике. Я позвонил в службу поддержки магазина. Там мне сказали, что в течении суток, я могу его обменять, или забрать деньги.

На следующий день, Но там мне ответили, что не могут ни поменять ни вернуть деньги. Только Проверка качества 21 день, и если телефон можно отремонтировать, то будет ремонт!!! Пообщался с директором салона, но понимания не нашёл. Мне не нужен телефон, который с первого дня сломан. И тем более его ремонт.

Что нужно мне сделать, что бы вернуть деньги. Не хочу больше со иметь дело!!! В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня покупки.

Это право прописано в ст. Претензию составьте в двух экземплярах, чтобы у вас сохранилась копия с отметкой о вручении. Это необходимо сделать для того, чтобы зафиксировать факт вашего обращения в течение 15 дней со дня покупки.

В магазине обязаны у вас принять претензию. При этом, в соответствии с п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если магазин после принятия претензии вас направит в сервисный центр на проверку качества, вы должны будете сдать его в сервисный центр. При передаче телефона в сервисный центр следите за тем, чтобы по документам в квитанциях там указывалась проверка качества, а не ремонт.

Кроме того, внимательно отнеситесь к тому, как приемщик в сервисном центре заполнил квитанцию, здесь важна информация о внешнем состоянии телефона есть или нет наличие сколов или царапин, трещин, признаков падения, открытия корпуса и т. Только проверив всю информацию подписывайте квитанцию.

В салоне был куплен мобильный телефон. Через некоторое время экран телефона потемнел и перестал показывать. При сдаче в салоне на гарантийный ремонт или замену сотрудник салона осмотрел телефон и принял, зафиксировав, что телефон БЕЗ механических повреждений. Через несколько дней этот сотрудник позвонил мне и попросил написать объяснительную в салоне о том, что он принял ЦЕЛЫЙ не разбитый телефон, так как из ремонта телефон вернулся разбитый.

Такую же написал этот сотрудник. Однако, через три недели мне ответили - что это не вина салона и я должна забрать тот, который мне отдают. Все документы Акт, претензия, ответ у меня есть. Из вашего обращения понятно, что у вас есть документальное подтверждение того, что вы сдали телефон в ремонт без видимых механических повреждений, а вам возвращают телефон с видимыми механическими повреждениями.

Судя по всему действия сервисного центра и магазина в данной ситуации неправомерны. Однако для более детального анализа необходимо изучить всю переписку по данному вопросу.

Поэтому советуем вам очно обратиться в региональную правозащитную организацию. Со списком организаций по защите прав потребителей вы можете ознакомиться на страницах нашего портала в разделе " Справочник ".

В дальнейшем, можно отстаивать свои права в суде. В апреле года приобрел мобильный телефон, в октябре он сломался, был произведен гарантийный ремонт, через неделю он сломался повторно, был произведен вторичный ремонт, после чего он снова сломался. Хотел бы узнать можно вернуть его в магазин или обменять на подобный.

Телефон еще находится на гарантии. В данном случае вернуть или обменять мобильный телефон после трех поломок возможно в одном из следующих случаев: У меня такая ситуация-муж мне в подарок купил телефон, через 3 дня у него сломался сенсор и мы пошли в магазин, где у нас его забрали на экспертизу, хотя мы хотели его поменять на такой же или даже более дорогой.

Имели ли мы право сразу получить замену или деньги или экспертиза обязательна. И еще-после экспертизы можем ли мы требовать возврата денег не хочется больше у них покупать телефон или только обмен.

И имеют ли они право отдать нам отремонтированный телефон? Экспертиза проводится с целью определения причины возникновения недостатка, поэтому сразу получить замену или деньги по закону нельзя. Но предъявить письменное требование о возврате или обмене некачественного телефона вы имеете право в течение 15 дней со дня покупки.

Если вы это сделать не успеете затем некачественный телефон вы сможете вернуть только после неоднократных ремонтов или в случае существенного недостатка. В праве ли я требовать возврата денег или обмен, или снова сдавать в ремонт? Вы имели право вернуть телефон не дожидаясь окончания первого ремонта, так как первый ремонт продлился более 45 дней, однако вы забрали его из сервисного центра и пользовались им непродолжительное время.

Вернуть телефон вы сможете, если получите доказательства того, что в очередной раз телефон сломался по той же причине и все это присовокупить к результатам первого ремонта.

На практике, в сервисном центре получить такие доказательства проблематично. Поэтому многие потребители обращаются за помощью к независимым экспертам и опытным юристам.

Кроме того, вы вправе сдать телефон снова ремонт, если ремонт продлится более 45 дней можно требовать обмена или возврата денег. Здесь главное проявить бдительность так как иногда некоторые сервисные центры в ремонте технику держат более 45 дней, а по документам прописывают в пределах срока, установленного в законодательстве.

В течение 15 дней со дня покупки вы вправе вернуть телефон продавцу если в нем выявились какие-либо недостатки. Для этого вам необходимо письменно обратится в магазин с претензией и предъявить требования в соответствии со ст.

Продавец обязан за свой счет провести проверку качества или экспертизу, которая выявит причину возникновения недостатка. В случае наличия производственного брака магазин обязан будет вам вернуть деньги за некачественный телефон.

Купила телефон самсунг ноте2 за руб. На следующий день опять отдала по гарантии так как снова те же неполадки стали с телефоном что и раньше.

Сказала что бы отдавали деньги за него, а они сказали что могут сделать только возрат но он уже стал дешевле на 8тысяч, и мне эту разницу не отдадут. Как вернуть деньги за некачественный телефон или что мне делать? Возврат или обмен сотового телефона Можно ли обменять или вернуть мобильный телефон надлежащего качества?

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступают обращения граждан по поводу отказа магазинов в возврате денег за товар надлежащего качества. Очень часто такие жалобы возникают при попытке возврата приобретенных мобильных телефонов.

По общему правилу, установленному ст. Как вернуть мобильный телефон смартфон и вернуть деньги за него Одна такая admin Здравствуйте, 3 января этого года купила сотовый телефон Nokia Lumia в магазине, в первые две недели использования обнаружился ряд недостатков в его работе греется батарея во время зарядки и работы в интернете а так же во время разговора, не держит заряд батареи заявленное в характеристике телефона, во время разговора отключился и перезагрузился уже не один раз, меня плохо слышно во время разговора.

Сдала телефон на гарантийный ремонт. Сделали в срок, в акте выполненных работ указано что обнаружено: Но данные манипуляции дефектов не исправили и все осталось как и было до ремонта.

Написала претензию продавцу, сказали что ответят в течении 10 рабочих дней Возврат денег за телефон: Пару лет назад мы написали на этом сайте статью Как вернуть деньги за телефон. Прогресс не стоит на месте, и горячо любимые нами салоны сотовой связи успели придумать новые разводки для тех, кто пытается вернуть деньги за плохой телефон.

Поэтому мы подготовили продолжение истории про то, как разводят, обманывают, обводят вокруг пальца, надувают в салонах сотовой связи. Телефонная консультация 8 Звонок бесплатный 20 юристов сейчас на сайте консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Похожие темы: Возврат телефона так-так-так Возврат телефона в магазин Возврат товара в магазин телефона Возврат телефона через месяц Вернуть сотовый телефон Возврат сотового телефона Купил телефон в салоне сотовой связи, и он подвисает пришёл вернуть на следующий день, а возврат делать не хотят.

Если Вы хотите вернуть мобильный телефон, вернуть деньги за него, то данная статья поможет Вам, ответив на следующие вопросы:

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Многофункциональное устройство, Принтер, Факс. При этом работа по замене детали оплачивается потребителем. Республика Корея, Мэтан-донг , Самсунг-ро, Енгтонг-гу, г. Сувон, Кёнги-до, зарегистрирована

Поэтому обменять его можно только при наличии недостатка. Если кому-то поменяли - просто повезло, магазин по закону не обязан принимать обратно тех.

Сделать это не всегда просто, так как салону невыгодно принимать вещь обратно и выплачивать клиенту деньги. Более того, мобильник является технически сложным товаром из-за чего процедура возврата его обратно продавцу затрудняется. Применительно к сотовому телефону, возврат возможен только по первому основанию, так как надлежащего качества аппарат редко удается сдать обратно. Исходя из этих нормативных актов, при обнаружении даже незначительного дефекта изделия можно получить деньги обратно, если после оформления купли-продажи не прошло четырнадцать дней. Это правило касается и приобретений, заказанных в интернет-магазине.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней Обращение в суд Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков. Особенности возврата продавцу сотовых телефонов установлены статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденными постановлением Правительства РФ N Образец претензии об обмене возврате товара - мобильного телефона Возврат или обмен сотового телефона Тема: В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно возврата или обмена некачественных сотовых телефонов Отвечает: Редакция портала "Потребинформс" Вопрос: Возврат телефона в течении 14 дней Здравствуйте , Через 3 дня телефон выявил свои недостатки на разблокированном экране телефон самостоятельно звонил контактам, про пролистывании страниц в интернете экран дрожал и переключал на ссылки первые попавшиеся, при включении камеры появлялся черный экран и фокус пытался что-то уловить, ни одной фотографии не возможно сделать. Хотели обменять телефон по гарантии 14 дней, но проблема в том, что на корпусе и экране имеются царапины. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Сможем ли мы обменять или вернуть деньги за телефон, и на что можно ссылаться при разговоре с продавцом??

Как обменять товар купленный в рассрочку

Одна такая admin Одна такая Здравствуйте, 3 января этого года купила сотовый телефон Nokia Lumia в магазине, в первые две недели использования обнаружился ряд недостатков в его работе греется батарея во время зарядки и работы в интернете а так же во время разговора, не держит заряд батареи заявленное в характеристике телефона, во время разговора отключился и перезагрузился уже не один раз, меня плохо слышно во время разговора. Сдала телефон на гарантийный ремонт. Сделали в срок, в акте выполненных работ указано что обнаружено:

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось.

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Обмен и возврат товара

Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. В каких ситуациях возможен возврат В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата. В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки. Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях:

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016. Все уже не работают там. Лица скрыл

Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Многих потребителей , наверняка, волнует вопрос: Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки.

Эта история для тех, кто хочет вернуть мобильный телефон, смартфон или планшет или любой другой И чем больше я тыкал в экран телефона, тем меньше он мне нравился. не подлежит согласно "Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. . Это опыт, дорогая).

Если Вы хотите вернуть мобильный телефон, вернуть деньги за него, то данная статья поможет Вам, ответив на следующие вопросы: Можно ли вернуть, обменять исправный мобильный телефон в магазин Ст. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты п.

Обмен сотовых телефонов - письмо Роспотребнадзора сотовый телефон не являетя технически сложным товаром Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а когда дома внимательно посмотрели, то поняли - не подходит не нравится. Что делать? В этом случае потребитель может обменять у продавца купленную вещь.

Для того, чтобы вернуть неисправный телефон т. Если Вас не устроит ответ допустим, заключение "положительное" телефон рабочий , а он реально глючит , Вам надо обратить в независимую структуру для получения заключения. И если заключение будет в Вашу пользу, смело идите с ним в компанию "Велком" и возвращайте им их неисправный телефон.

.

.

.

.

Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. commisosen

    Спасибо за разъяснение.

  2. sirinfaweb

    Может ли муж при разводе оставить ребёнка себе и получать алименты от жены?

  3. Дарья

    Спасибо за видео. Как всегда доходчиво. Но, вот остался вопрос: Особый режим въезда/выезда. Одесситам актуально. Как быть морякам?

  4. Ника

    Народ! Вы не когда так сидя у кампа, не чего не поменяете! Дальше сидим и возмущаемся друг другу. .

  5. Севастьян

    Сопротивляться или нет и то, и другое лотерея. по личному опыту вернее смыться.

  6. Радован

    На данный момент я ищу хорошего адвоката

  7. Степанида

    Дык вот ведь

  8. manfilo

    В ситуации когда не пускает в магазин тоже может использовать для этого силовые действия?)

  9. Анфиса

    Тарас! Данная тема ОЧЕНЬ интересная! Продолжай в том же духе!)

  10. salcarlcala

    Можно сделать хайповый ролик:

© 2018 roaldaron.com